2017年度易宝支付科技有限公司 关于客户投诉及处理情况的信息披露公告

2017年度易宝支付科技有限公司关于客户投诉及处理情况的信息披露公告

易宝支付科技有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定和要求对2017年度网络支付业务的客户投诉情况披露如下：

注释：

1. 交易类客户投诉事件包括调单类、重复支付类、盗刷等涉及资金变动的相关投诉；
2. 服务类客户投诉事件包括签约认证类、信息查询类、服务态度、处理时效等不涉及资金变动的相关投诉；
3. 交易类客户投诉事件涉及交易笔数占比=客户投诉事件涉及的交易笔数/年度交易总笔数；
4. 处理完毕的客户投诉事件占比=处理完毕的客户投诉事件/年度客户投诉事件总数。

易宝支付科技有限公司

二零一八年一月十日